بيانات التواصل
الاسم ورقم الهاتف أو حساب واتساب المستخدم للرد وتأكيد العرض والموعد.
آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026
سياسة خصوصية بيانات عملاء هومي كلين
نطلب البيانات اللازمة لفهم خدمة التنظيف، إرسال العرض، تنسيق الوصول، ومتابعة الملاحظة. توضح هذه السياسة نوع البيانات والغرض منها وما ينبغي ألا ترسله في محادثة الحجز.
01استلام الطلبتواصل وعقار وخدمة
02إعداد العرضنطاق وسعر وموعد
03تنسيق التنفيذعنوان ودخول وملاحظة
بيانات مرتبطة بالخدمة
ما البيانات التي قد نطلبها عند حجز تنظيف في الرياض؟
تختلف التفاصيل حسب نوع المهمة. تنظيف منزل عام يحتاج معلومات غير التي يحتاجها تنظيف كنب أو خزان أو واجهة.
تفاصيل الطلب
نوع العقار والحي والمساحة والخدمات والتاريخ والنافذة الزمنية المناسبة.
صور مرتبطة بالحالة
صور المناطق أو المفروشات عند الحاجة لتقدير التجهيز، مع تجنب إظهار أشخاص أو وثائق.
سجل الموافقة والملاحظة
الرسائل التي توضح قبول النطاق والسعر وأي إضافة أو ملاحظة مرتبطة بالتنفيذ.
لا ترسلها إلينا
بيانات حساسة لا يحتاجها عرض خدمة التنظيف
إذا ظهرت معلومة حساسة داخل صورة للعقار، أخفها أو التقط صورة بديلة قبل الإرسال.
- 01صور الهوية الوطنية أو جواز السفر
- 02صور البطاقات البنكية أو أرقامها
- 03رموز التحقق وكلمات المرور
- 04وثائق أو شاشات تظهر بيانات مالية أو طبية
كيف تُستخدم المعلومات؟
استخدام محدود بما يخدم الطلب والتواصل
تُستخدم البيانات للرد، تقدير نطاق العمل، تنسيق الفريق والوصول، توثيق موافقتك على العرض، ومراجعة الملاحظات. لا نبيع بيانات التواصل أو صور العقار.
قد نشارك الحد الأدنى اللازم مع منسق الطلب أو فريق التنفيذ أو مزود تقني يساعد في تشغيل قنوات التواصل، وبالقدر المرتبط بتقديم الخدمة أو الالتزام بمتطلب نظامي.
إعداد عرض يناسب نوع العقار والحالة تأكيد الموعد وإرشادات الوصول تنفيذ البنود المعتمدة ومتابعة الملاحظة حماية قنوات التواصل ومنع إساءة الاستخدام
الحفظ والحماية والتحديث
إدارة بيانات طلب خدمة التنظيف بعد الإرسال
لا يعني إرسال الطلب أن كل معلومة تُحفظ إلى أجل غير محدد. يختلف الاحتفاظ حسب مرحلة العرض، وجود حجز فعلي، الحاجة إلى متابعة ملاحظة، والمتطلبات التشغيلية أو النظامية.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للرد وتنفيذ الطلب ومتابعة الملاحظات والسجلات التي يلزم بقاؤها لأغراض تشغيلية أو نظامية. عندما تنتفي الحاجة، يمكن حذفها أو تقليلها أو جعلها غير مرتبطة مباشرة بالعميل بقدر ما تسمح به الأنظمة والوسائل المستخدمة.
الحماية والوصول المحدود
نعمل على حصر الوصول في الأشخاص الذين يحتاجون المعلومات لتنسيق الخدمة أو تنفيذها أو مراجعة الطلب. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية خالية تماماً من المخاطر، لذلك نطلب منك عدم إرسال بيانات حساسة لا تحتاجها الخدمة.
السجلات التقنية والروابط الخارجية
قد تسجل خدمات الاستضافة والحماية معلومات تقنية معتادة مثل عنوان الشبكة ونوع المتصفح ووقت الطلب لأغراض الأمان والتشغيل. وعند الانتقال إلى واتساب أو خدمة خارجية، تطبق أيضاً سياسة الخصوصية الخاصة بتلك الخدمة.
الصور والتسويق
الصورة التي ترسلها لتقدير العمل لا تصبح مادة إعلانية تلقائياً. نحتاج موافقة منفصلة وواضحة قبل نشر صورة عقار أو نتيجة خدمة، ويمكنك رفض الاستخدام التسويقي دون أن يمنع ذلك مراجعة طلب التنظيف نفسه.
تحديث السياسة
قد تتغير هذه السياسة عندما تتغير طريقة التواصل أو متطلبات التشغيل. يظهر تاريخ التحديث في أعلى الصفحة، وتُطبق النسخة المنشورة على طريقة التعامل الحالية مع البيانات. يمكنك التواصل إذا أردت تفسير بند قبل إرسال الطلب.
يمكنك الاستفسار عن بيانات طلبك أو طلب تصحيحها
الوصول والتوضيح
اسألنا عن البيانات المرتبطة بطلبك والغرض من استخدامها.
التصحيح
اطلب تعديل رقم أو عنوان أو معلومة غير دقيقة قبل تنفيذ الخدمة.
الحذف عند الإمكان
اطلب حذف البيانات التي لم نعد بحاجة تشغيلية أو نظامية للاحتفاظ بها.
سحب موافقة النشر
لا ننشر صور العقار أو المحادثة تسويقياً دون موافقة صريحة.
طلب متعلق بالخصوصية
تواصل بخصوص الخصوصيةاذكر رقم الهاتف المستخدم في الطلب وحدد ما تريد مراجعته
لا ترسل بيانات حساسة إضافية لإثبات الطلب. قد نطلب معلومات محدودة للتحقق قبل تنفيذ التصحيح أو الحذف.